Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Foldia à l’adresse suivante :

foldia.team@outlook.fr

Le client doit indiquer clairement sa volonté de se rétracter et préciser son numéro de commande.

2. RETOUR DU PRODUIT

Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 30 jours.

Le produit doit être retourné dans un état permettant d’apprécier sa conformité et sous réserve des dispositions légales applicables.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.

3. REMBOURSEMENT

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Foldia rembourse les sommes versées par le client conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils sont concernés par le droit au remboursement.

Foldia peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du produit, la première de ces dates étant retenue.

4. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Les garanties légales sont distinctes du droit de rétractation.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter Foldia à l’adresse suivante :

foldia.team@outlook.fr

Nous examinerons la situation et indiquerons au client la procédure à suivre.

5. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.

Lorsqu’une exception légale s’applique, celle-ci est portée à la connaissance du client avant la conclusion de la vente.

6. CONTACT

Toute demande concernant un retour ou un remboursement doit être adressée à :

foldia.team@outlook.fr

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