Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Foldia, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

2. DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est généralement de 8 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.

3. SUIVI DE COMMANDE

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.

Il peut être nécessaire d’attendre quelques jours après l’expédition avant que les informations de suivi soient actualisées.

4. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Foldia ne peut être tenue responsable des difficultés ou retards de livraison qui en résultent.

5. PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter Foldia à l’adresse suivante :

foldia.team@outlook.fr

Nous examinerons la situation et indiquerons au client les démarches à suivre.

6. CONTACT

Pour toute question concernant une livraison :

foldia.team@outlook.fr

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